Todavía existen muchas empresas que no prestan atención a lo que sus clientes o consumidores piensan de ellas y lo que es peor, la influencia que esto puede tener sobre futuros clientes que antes de comprar un producto o servicio, buscan información por Internet para asegurarse de tomar la decisión correcta. Según un estudio realizado por una empresa de software del reino unido, un 22% de los consumidores, se dirigió a los medios sociales para comentar su experiencia con un producto o servicio, lo que en una empresa de 1.000 clientes significaría que 220 tienen una gran probabilidad de manifestar sus experiencias negativas públicamente, y si tenemos en cuenta que en España las redes sociales se utilizan por encima de la media europea, es para mirárselo con atención.
Puromarketing, ha publicado un artículo sobre este importante aspecto de la imagen de una empresa hoy en día, mira el artículo al completo en el siguiente link:
http://www.puromarketing.com/53/11631/empresas-tienen-estar-escuchando-a...